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El Ciclo Formativo de Grado
Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos capacita al
alumno para administrar el área de alojamiento a partir de los
objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y
atención al cliente y la correcta prestación de los servicios
del área.
El alumno deberá superar los
siguientes objetivos:
-
Analizar el comportamiento
del mercado, y las tendencias de los servicios de
alojamiento, a fin de diseñar un plan de marketing.
-
Planificar los recursos
materiales, humanos y económicos, a fin de organizar los
servicios del área de alojamiento.
-
Programar las acciones de
mantenimiento, a fin de preparar los servicios que integran
el área de alojamiento.
-
Elaborar los presupuestos y
el cálculo de costes del departamento, a fin de controlar la
dotación de recursos económicos y financieros.
-
Elaborar un "planning" de
reservas y de control de servicios consumidos por el
cliente, a fin de gestionar el servicio de recepción de un
establecimiento o área de alojamiento.
-
Relacionarse con los clientes
en las lenguas oficiales y extranjeras requeridas, a fin de
atender la acogida, estancia y despedida de los usuarios del
establecimiento.
-
Verificar la calidad del
servicio, proponiendo actuaciones y rectificaciones, a fin
de supervisar las prestaciones de servicios dependientes del
área de alojamiento.
-
Dirigir un grupo de trabajo
de manera eficiente, a fin de optimizar la actuación de los
recursos humanos.
-
Planificar el proceso de
inserción en el mundo del trabajo, a fin de integrarse
satisfactoriamente en el mundo laboral.
-
Integrar las diferentes fases
que intervienen en el proceso de recepción y atención al
cliente, a fin de dar respuesta a un proceso globalizador
relacionado con el área de alojamiento.
TITULACIÓN
Técnico Superior en Gestión de
Alojamientos Turísticos.
DURACIÓN
Es un curso académico (Septiembre
2009-Junio 2010) + 3 meses de prácticas en las mejores empresas
del sector.
Total de 1400 horas
960 horas de créditos teóricos y prácticos.
440 horas de formación práctica en las empresas.
PLAN DE
ESTUDIOS
Recepción y atención al cliente
Regeduría de Pisos
Organización y control de
alojamientos
Comercialización de Productos y Servicios
Turísticos
Lengua extranjera
Segunda lengua extranjera
Proyecto integrado
Formación y Orientación Laboral
Formación en centros de trabajo
SALIDAS PROFESIONALES
Sub-director de alojamientos
turísticos
Jefe de recepción o de reservas
Comercial en alojamientos turísticos
Recepcionista
Gobernante/a o subgobernante/a
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